新民晚報(bào)訊（記者 金旻矣）公司內(nèi)部招待所，江景公寓居然在住宿平臺(tái)上被當(dāng)成“江景公寓”供預(yù)定，內(nèi)部難消費(fèi)者私下付款1300元后卻遭遇“退款難”。招待遭遇近日，所被私下虹口區(qū)消保委披露了一起離奇的當(dāng)作訂消案例，并提醒消費(fèi)者謹(jǐn)慎選擇交易方式，供預(yù)避免私下交易。交易

“江景公寓”退款難

今年3月27日，退款消費(fèi)者陸女士在某交易平臺(tái)瀏覽了一家能看到黃浦江江景且價(jià)格合適的江景公寓公寓。她聯(lián)系商家后，內(nèi)部難通過私下轉(zhuǎn)賬的招待遭遇方式支付了兩天的住宿費(fèi)，共計(jì)1300元。所被私下然而，當(dāng)作訂消由于行程變化，供預(yù)陸女士希望取消預(yù)定并聯(lián)系商家退款，交易但商家一直拖延不處理。陸女士在多次嘗試無果后，投訴至消保委尋求幫助。

虹口區(qū)消保委接到投訴后，立即展開調(diào)查。消保委工作人員多次撥打陸女士提供的經(jīng)營者聯(lián)系方式，但均未能與經(jīng)營者取得聯(lián)系。5月10日，消保委工作人員前往經(jīng)營者辦公地實(shí)地走訪，發(fā)現(xiàn)該公寓實(shí)為某公司的內(nèi)部招待所，并不對(duì)外營業(yè)。與此同時(shí)，已有其他受騙消費(fèi)者報(bào)警，該公司的法務(wù)部門正與平臺(tái)方對(duì)接處理。鑒于此，陸女士決定通過法律途徑來維護(hù)自己的權(quán)益。

盡量避免私下交易

虹口區(qū)消保委認(rèn)為，根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》第十七條，“電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者?！逼脚_(tái)作為交易信息的發(fā)布者，有義務(wù)確保所發(fā)布信息的準(zhǔn)確性和真實(shí)性，應(yīng)審慎審核經(jīng)營者的相關(guān)資質(zhì)及商品信息，避免消費(fèi)者因虛假信息而受騙。

經(jīng)營者在接到消費(fèi)者投訴后，應(yīng)積極處理并盡快給予消費(fèi)者合理的解決方案。拖延處理不僅損害了消費(fèi)者的權(quán)益，還可能造成更廣泛的社會(huì)影響，使更多消費(fèi)者陷入類似的困境。

同時(shí)，消保委提醒廣大消費(fèi)者，進(jìn)行交易時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎選擇交易方式，避免私下交易。盡量選擇大型、正規(guī)的交易平臺(tái)進(jìn)行交易，以確保交易的安全性和透明度。同時(shí)，保留好交易憑證和相關(guān)證據(jù)，以便在出現(xiàn)糾紛時(shí)能夠維護(hù)自己的合法權(quán)益。發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益受到侵害時(shí)，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門投訴或?qū)で蠓蓭椭?/p>